Sección de preguntas frecuentes
SERENITY'S es una empresa dedicada a proporcionar servicios de masajes terapéuticos y de relajación a domicilio, diseñados para ofrecer bienestar integral a nuestros clientes. Ofrecemos tratamientos personalizados adaptados a las necesidades individuales, con los más altos estándares de excelencia y profesionalismo.
Puedes realizar tu reserva directamente desde nuestra página web, comunicándote con nuestro equipo vía telefónica o WhatsApp. Te guiaremos durante todo el proceso para garantizar una experiencia eficiente y cómoda.
Aceptamos transferencias electrónicas, tarjetas de débito y crédito, y plataformas digitales como PayPal. No admitimos pagos en efectivo.
Las cancelaciones deben notificarse con un mínimo de 6 horas de antelación para evitar cargos adicionales. Cancelaciones fuera de este período estarán sujetas a un cargo equivalente al 50% del costo del servicio, con menos de 2 horas de anticipación la penalización del será del 100%, considerándose el servicio como completado. Es posible reprogramar la cita según disponibilidad.
Sí, proporcionamos paquetes de bienestar corporativo que incluyen masajes in situ para mejorar la productividad y reducir el estrés laboral.
Nuestros terapeutas poseen todas las certificaciones acreditadas y amplia experiencia en las técnicas especializadas de los masajes que le ofrecemos. Además, garantizamos que cada sesión cumpla con los más altos estándares de calidad.
Solo necesitas disponer de un espacio limpio, tranquilo y cómodo para la instalación de la camilla. Nosotros llevamos todo lo necesario, incluyendo aceites, toallas y equipo higienizado.
Sí, contamos con servicios diseñados para eventos corporativos, celebraciones privadas y reuniones especiales. Nuestro equipo puede adaptarse a tus necesidades específicas para brindar una experiencia memorable.
Operamos en CDMX y Estado de México. Para verificar si cubrimos tu ubicación, contáctanos directamente.
Sí, tienes la opción de seleccionar a un terapeuta específico al momento de realizar tu reserva, sujeto a disponibilidad en el horario solicitado.
Contamos con tarjetas de regalo personalizables, ideales para obsequiar momentos de relajación y bienestar. Para adquirirlas, contáctanos directamente.
Periódicamente lanzamos promociones exclusivas y descuentos. Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte al día con nuestras ofertas.
Ofrecemos una breve consulta previa a cada sesión para identificar tus necesidades y recomendarte el tratamiento que mejor se ajuste a tus expectativas, ya sea relajante, terapéutico o descontracturante.
Atendemos a clientes mayores de 18 años.
Si tienes alguna condición médica o estás embarazada, infórmanos al momento de la reserva. Nuestro equipo adaptará el servicio para garantizar tu bienestar.
Realizamos evaluaciones constantes de nuestro personal y procesos, utilizamos productos de primera calidad y valoramos la retroalimentación de nuestros clientes para mejorar continuamente.
En SERENITY'S priorizamos tu satisfacción. Si existe algún inconveniente con el servicio, nuestro equipo estará disponible para atender tus inquietudes y resolver cualquier situación.
Recomendamos puntualidad para maximizar el tiempo de tu sesión. Si llegas tarde, haremos lo posible por ajustarnos, pero la duración del masaje podría reducirse para respetar las citas posteriores.
Seguimos rigurosos protocolos de desinfección y limpieza. Todo el equipo utilizado es esterilizado antes de cada servicio, y los terapeutas cumplen con medidas estrictas para garantizar un entorno seguro y confiable.
Ofrecemos sesiones de 60, 90, 120 minutos, etc. Puedes seleccionar la duración que mejor se adapte a tus necesidades y disponibilidad.
Nuestros servicios están disponibles todos los días de 9:00 a.m. a 10:00 p.m., asegurando flexibilidad para ajustarnos a tu agenda.
Hacemos lo posible por atender solicitudes de última hora, aunque recomendamos reservar con antelación para garantizar la disponibilidad.
Cada sesión incluye una breve consulta inicial, el tratamiento solicitado, y el uso de productos de alta calidad como aceites esenciales y toallas esterilizadas.
Las propinas son opcionales y reflejan el nivel de satisfacción del cliente con el servicio recibido. Pueden otorgarse directamente al terapeuta.
Por supuesto, nuestros terapeutas pueden integrar varias técnicas durante una misma sesión para personalizar la experiencia según tus preferencias.
Bajo solicitud especial y con un costo adicional, podemos programar servicios fuera de nuestro horario habitual. Contáctanos para más detalles.
La privacidad y comodidad de nuestros clientes son prioritarias. Nuestros terapeutas están entrenados para respetar estrictamente tu espacio personal y garantizar un ambiente discreto.
Sí, disponemos de masajes especializados en aliviar molestias propias del embarazo y promover el bienestar general de la futura madre.
Sí, puedes agendar una cita para un tercero, asegurándote de proporcionar toda la información necesaria para una experiencia impecable.
Puedes reprogramar tu cita notificándonos con al menos 6 horas de antelación. Esto está sujeto a la disponibilidad del horario solicitado.
En caso de lesiones recientes, recomendamos consultar previamente a un médico. Nuestros terapeutas pueden adaptar el tratamiento según las indicaciones médicas.
Si surge algún imprevisto, te informaremos de inmediato y coordinaremos un reemplazo o reprogramación de tu cita.
Un área de 2x2 metros es suficiente para la instalación de la camilla y los equipos necesarios, garantizando tu comodidad durante la sesión.
Disponemos de productos hipoalergénicos y adaptamos los materiales según tus necesidades específicas. Por favor, infórmanos al momento de reservar.
Sí, nuestros terapeutas ajustan la presión e intensidad del masaje según tus preferencias y tolerancia.
Puedes compartir tus comentarios directamente con el terapeuta, a través de nuestras redes sociales o mediante nuestra página web. Valoramos tus opiniones para seguir mejorando.